Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Здраствуйте, прошу Вас обратить внимание на отношение водителей к клиентам, я по-нимаю люди разные, работа тяжелая. Но хамить и рассказывать не нравиться сервис идите в другие фирмы я считаю не приемлимым и вредит бизнесу и клиентам нервы. Я имею конкретного водителя имя не знаю номер машины О485МУ работал 19,07,2017

Хотел приобрести несколько пеноблоков. Увидел в объявление об уценке на 50%. Менеджер сказал, что там несколько штук и осталось. Где-то битые края, где-то расколоты пополам. Я пошёл на склад выбирать. Было как раз 7 штук с отколотыми краями и насквозь мокрые, но мне их не отдали, типа они нормальные. Когда я оплатил на кассе нормальные и приехал получать - этот брак стоял среди хороших и мне его хотели впихнуть.

Приобрёл 3 комплекта дверей, посмотрел в интернет магазине ассортимент, пришёл, забрал нужную дверь.Вместе с продавцом подобрали ручки к дверям, быстро оформили, на следующий день двери уже стояли дома. Тут же и обои покупал. Отличный магазин и цены радуют

Уже почти час стою в Радуге, не могу оплатить и забрать свой заказ. Единственный менеджер занят. Если бы знала,что придётся часами стоять под дверью, то предпочла бы обратиться просто в магазин, без оформления заказа. Ужас. Временем клиента здесь не дорожат.

Читая отзывы, что то расхотелось оформлять заказ. Единственное спасибо, что отзывы не фильтруете)Желаю наладить человеческое отношение к клиентам.

Добрый день, спасибо, что развиваете этот Интернет-магазин, которых у нас в городе не так уж и много, про сервис я помолчу. Мне повезло с доставкой и качеством товара, хотя могло быть и по другому, судя по предыдущим комментариям. Я заказывал акриловую ванну с гидромассажем Тритон Милена, которая была под заказ. Пришлось подождать, но оно того стоило, ванну привезли в отличном состоянии и полной комплектации, спасибо менеджеру Светлане, что была постоянно на связи. Предполагаю, что заказов в магазине ежедневно не один десяток, и косяки бывают всякие, но если посмотреть, то плохих отзывов не так уж и много, и все они или про доставку, или про человеческий фактор на складе или в магазинах на местах. Надо отдать должное, что всё это как-то исправляется и улаживается. В общем твёрдая четвёрка за работу, спасибо и продолжайте в том же духе.

Магазин да хороший, но. Доставка которая должна была быть с 10 до 15, по по факту приехали в 16, но это пол беды. Что сказать по поводу привезённого товара, к водителю вопросов в принципе нет, а вот к вашим кладовщикам очень много: во первых привезли !!!! Мокрый утеплитель и это минвата!!! Тоесть при намокание теряет свои свойства , такое чувство что стояла в луже, дальше привезли профиль торцевой для Поликорбаната - это просто трэш. Такое чувство что он валялся в воде несколько лет. Привезли гавно какое то зеленое и с землёй . Придётся покупать новый утеплитель и профиль((( как выложить фото сюда? Короче старайтесь не пользоваться доставкой и на складе проверяйте все !!!! Иначе они вам самое гавно впихнуть. Очень много всего уже купил в этом магазине, но вот с такой херней первый раз столкнулся.

29.04.2017 г. в Вашем магазине на ул. Рыленкова, д. 49а приобрела обои Miranda 4055-2 в количестве 5 трубок, код 90894 и 4 трубки Орхидеи-2 2503, код 103859, а также обойный клей KLEO. Всего на сумму 10 060 руб. Продавец Бобровская Елена поинтересовалась: на машине ли я. Получив отрицательный ответ, посоветовала мне заказать такси, спускаться на 1-ый этаж и ожидать. Там - на 1-м этаже я обнаружила стойку с различного рода информацией. В одном из листочков была информация, что при покупке свыше 10 000 руб доставка осуществляется бесплатно. Продавец подтвердила это, но сказала, что она не поняла, что мне требуется доставка. Далее, когда прибыло мною заказанное такси, она мне вынесла 3 запечатанных коробки с обоями. Я была очень удивлена таким сервисом. Обычно трубки обоев скрепляют скотчем и всё. Позже выяснилось, почему она так поступила. Так как пришлось длительное время ожидать фотообои, заказанные в других Ваших магазинах, эти коробки с однотонными обоями ждали своего часа поклейки. Отделочники поклеили комнату обоями Miranda 4055-2. Оказалось, что обои различных оттенков. Комната просто ужасно выглядит. В коробках продавцом Бобровской Е. были запечатаны обои 3-х разных партий - это были остатки: 2 трубки - партии 12, 2 - партии 14 и одна трубка 7-й партии. Продавцу просто надо было сбыть остатки обоев. Поэтому она их и запечатала в коробки. Наверно, за находчивое решение Бобровская Е. получила поощрение?!!

Приятно удивила смена интерфейса, стало удобнее покупать товар. Пока минус - мобильная версия, которая не совсем адаптирована. Советую все таки ей заняться. В общем впечатления как обычно положительные, покупаю не первый раз

Хочу сказать спасибо за оперативную работу! сделала заказ на сайте, на следующий день мне привезли все материалы для ремонта в удобное время! Рекомендую магазин, работа на 5!

Здраствуйте, дорогая администрация. Ставлю вам за организацию неуд. Приехал на СМОЛЯНИНОВА-4 ЗАКАЗАЛ ПЛИТКУ оформил экспресс доставку ,привезли в срок . Но при осмотре оказалось что не вся НЕ ХВАТАЕТ 4,5 м2. Звоню на склад магазина они доказывают что они отгрузили верно. приезжаю на склад и О ЧУДО МОЯ ПЛИТКА НА СКЛАДЕ . Молча отдают . но это еще перебрав бой плитки (куда ж без этого, окуратно грузить и перевозить не можем) окозалось отдали мне пано не верной комплектации. Приезжаю обменял бой и 45 МИНУТ искали пано. Они даже не знали что у них нет полной комплектации. Предложили поездить поскладам самому поискать. ЗАЧЕМ Я ОФОРМЛЯЛ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ, чтоб тратитьт время, деньги, нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЬ С ВАШЕЙ КОНТОРОЙ!!!!

Покупали стеновые панели, оформляли заказ через интернет-магазин. После оформления заказа через час уже позвонили, сообщили, что все есть в наличии на складе, предложили забрать в удобный день. Забирали со склада, все быстро и оперативно. Персонал вежливый, качество товара хорошее. Будем заказывать еще. Спасибо!

Здравствуйте! На сайте не представлен ламинат TARKETT дуб натур.коричневый 33кл. Из-за этого не могу сделать интернет заказ

Оформляли в интернет-магазине заказы на строительные материалы в достаточно не маленьких объемах, большое спасибо за своевременную доставку и внимательное отношение водителей, которые звонили заранее. как мы и просили. спасибо менеджеру Александре за терпение и понимание. всем довольны, уже сделали еще заказ.

Решил заказать ванну.Мне позвонили из интернет-магазина и сказали,что в наличие ее нет,но можно подождать пару недель и мне ее привезут.Прошло 2 недели мне снова позвонили и сказали, что Ваша ванная пришла, вы можете ее забрать на складе. Приехал я на склад оплатил заказ и пошел на выдачу ванны, при осмотре оказалась, что ванная не та, когда я об этом сказал меня отправили в интернет магазин. Звоню объясняю всю ситуацию, девушка мне доказывает, что ванну мне привезли ту, просто она может не соответствовать картинке интернет-магазина, я долго с ней спорил, так как ванна отличалась не только внешним видом, но еще и размерами,но на это мне было сказано, что таких ванн в принципе нет в природе, но она меня не хотела слышать, начала повышать голос пойдите заберите свои деньги если Вас что-то не устраивает.Что делать, пошел оформлять возврат, там же сотрудники начали все выяснять дальше, сказали что ванны просто пересортились и мне нужно ехать за ней уже на Смолянинова, только вышел со склада, тут же звонят из интернет магазина и говорят что все таки нашли ванную которую я заказывал на складе, пришлось ехать обратно переоформлять все документы... Погода была отвратительная, шел мокрый снег весь промок и промерз,бегая из одного склада в другой, но нужную мне ванную я все таки получил. Сотрудники интернет-магазина мне показались не компетентным хамлом, которые не знают даже размеров ванн.Проходит какое то время и я покупаю керамическую плитку, уже на Смолянинова, оплатил и меня отправили на склад ее получать, приезжаю,склад закрыт,у них выходной, что за бред, зачем мне продают плитку и берут за это деньги когда я ее даже не могу забрать и об этом даже не кто не предупредил.Далее я покупаю уже через интернет-магазин себе унитаз, оформляю заказа на Радугу, сотрудники говорят все в наличие, приезжайте и забирайте, приехал, оплатил, как только пришло время его забрать, оказалось, что он только 1 в наличие и это витринный вариант, отправили на склад, спрашивается зачем уточняют сотрудники интернет-магазина где удобно забрать, если тебя отправят уже в магазине куда-то за ним ехать.И вот сегодня снова получил очередной заказ. Заказ был сделан пару дней назад. Так как все что я заказал не было в наличие в одном магазине, а именно в Радуге, мне предложили подождать пару дней пока все переместят в один.Сегодня утром позвонили и сказали, что все привезли и можно приехать забрать.Приехал, оплатил, все забрал. Смутило то что обычно всегда предлагали все проверить сразу, а тут все погрузили так.Ну так как на качество товара нареканий ранее не было, решил не проверять. Приехал домой, начал осмотр.И тут проверяю смеситель в ванную, коробка не соответствует модели, сам смеситель покоцанный, видно что уже где то стоял, комплектация аксессуаров не соответствует данной модели смесителя.Складывается впечатление, что в коробку накидали все что было.Так же получил раковину, которая вся заляпана следами от ценников,сразу видно,что она с витрины,об этом не кто не предупредил.

№ Заказа: #15547 Хотел купить армированный шланг для полива, распылитель, и прочую мелочь для полива. При выборе доставки выбрал самовывоз с Кашена. При подтверждении заказа, оказывается на Кашена ничего нет, и надо ездить по городу собирать всё самому. От мелочевки на Смольянинова отказался, а за шлангом надо ехать на Кутузова, которое при выборе доставки вообще не предлагается. На Кутузова отдают совсем другой шланг, прозрачную силиконовую трубку и утверждают что это АРМИРОВАННЫЙ трехслойный шланг?!?! Потом принесли другой, но опять не тот. Когда стали показывать картинки с сайта заказа и с с сайта завода изготовителя шланга, что с таким названием должен быть совсем другой шланг, сказали что картинки и названия на сайте это просто так. У них по складу только такие. Сразу два, и не те... Так что придется по старинке ходить в магазин и всё щупать и перепроверять за такими специалистами.

Пишу очередной раз по магазину Радуга на колхозке, теперь и с положительным отзывом) была проблема, по обращению в магазин не много не корректно пояснили как и сколько времени займёт определение неисправности, по сути 40 суток если сложное оборудование, в моей ситуации обошлось 10-ю сутками. Всё решили (заводской брак), магазином доволен.

Во- первых,отдельное спасибо за нормально сделанный сайт. Все понятно и доступно.И то,что товар можно посмотреть и пощупать в магазине,а заказать и получить на дом через интернет -магазин. Обратная связь с менеджерами тоже на высоте. После бесполезных попыток поймать консультантов в обычном магазине- просто удобно,в любое время сделать свои покупки не выходя из дома!! И во время ремонта это немаловажно!! Спасибо менеджеру Елене за разруливание косяков,случившихся по моей вине. Осталась довольна обслуживанием и доставкой.

Был сделан заказ на пласт.стул, садовый зонт диам.2.4м и подставку под зонт с самовывозом со склада на Смольянинова. 09.06.2017 менеджер позвонила и сказала, что товар есть на складе по этому адресу, можно забирать. На след.день приехали, оплатили. Нам принесли грязный с улицы стул, даже не удосужились его протереть, зонт диам. 1.8 м вместо 2.4м, а подставки под зонт в наличии вообще не оказалось. Зонт заменили, но за подставкой пришлось самим ехать на склад в Панораму. Почему не обеспечили полное наличие товара на складе самовывоза? Отвратительный сервис обслуживаниея, на уровне плинтуса.

Магазин Радуга на Колхозке, был куплен бензо триммер хутер 1500, поработал 15 минут!!! привезли обратно в магазин сказали что в течении 7 дней либо починят или вернут деньги, итог 7 дней прошло, ни звонка!!! приехали сами в магазин уже другой товарищ сказал что будет производиться экспертиза, но уже в течении 30 дней !!!! вот такие специалисты.

Добрый день. Жаль что нельзя оставлять отзывы к уже написанному или менять оценку (мой пред.отзыв: Юрий | 2017-05-27 10:22:38). После написания отзыва в течении часа вопрос с приобретением лестницы был решен, оперативно подобрали вариант из наличия и сделали скидку. Спасибо.

заказал товар и интернет-магазине, заказ был в статусе ожидание (на сайте значился как под заказ). никаких уведомлений об изменении статуса, через 3 дня в личном кабинете - статус завершено, товар мною не получен. смысл такого сайта?

Очень классный магазин и работающий персонал, ассортимент товара , оценка отлично

Хочу оставить положительный отзыв по работе магазина. Заказывал тележку для строительных работ. Забирал в Радуге на первом этаже, отдел красок. Все было готово, упаковано, ждало меня:). Заказал, приехал забрал, без косяков. Спасибо!

Добрый день. Наконец то и в наш город пришла цивилизация. Оператор Александра несколько раз перезванивала, уточняла удобное нам время для доставки. Водитель Юрий привёз все в назначенное время. Спасибо, ещё не раз будем вашими клиентами.

Доставка организована безобразно! В назначенный день не конкретизируют время доставки, отвечают в течение дня. Потом понятие доставка до квартиры в нашем случае оказалось - всё выгрузили прямо возле лифта. При решении возникших недоразумений никто из старших продавцов магазина, где закупались стройматериалы, не пытается решить проблему (ответы типа мы не знаем как быть). При таком отношении вы будете просто терять клиентов.

Хочу поставить жирную 2 за качество обслуживания консультанту Александре, которая отвечает в всплывающей форме на сайте. Мало того, что ответ на вопрос приходится ждать по часу, так еще и ответ поступает не на вопрос, задаваемый покупателем.

Уже в который раз наблюдаю плачевную картину при посещении магазина на Колхозной площади.Плохое обслуживание продавцами.О такой программе как техника продаж и принцип вежливости к клиенту явно об этом не в курсе.2 продавца на одного клиента.Очередь в кассе.Покупатели не сумевшие ВЫЛОВИТЬ продавца хотя бы для уточнения вопроса об товаре-конечно же уходят.А про высокомерного не адекватного охранника вообще отдельный разговор.Обслуживание и хорошее отношение к покупателям за их кровные деньги желает оставлять лучшего.Уважайте покупателей товарищи продавцы!!!

Огромная просьба на сайте ремонтдома в разделе контакты указать контакты конкретных магазинов (бухгалтерий), иногда приходится по нескольку раз подряд набирать бухгалтерию одного магазина и каждый раз через переключение оператора, которую это явно раздражает.

Один из лучших магазинов в городе. Если что-то необходимо купить для ремонта сразу смотрю цену в ремонт дома или Строй депо. А косяки в работе бывают у всех. Не ошибается тот кто ничего не делает!

На отзыв , оставленный 02.25.2017, прикрепленный ниже, никакого ответа не пришло, ни по почте, ни по телефону! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! КЛИЕНТОВ НЕ ЦЕНЯТ!!! Лариса | 2017-02-25 11:54:26 25 декабря 2016 в г.Смоленске в магазине Панорама я сделала заказ на покупку пано на Краснинском шоссе, заказ мой принимала Агнищенко Екатерина и обещала , что в течение месяца пано привезут. В середине января 2017 года я зашла в магазин и уточнила у продавца-консультанта Великановой Виктории , в силе ли мой заказ? . От неё я получила утревлителтный ответ, что он поступит в течение месяца. В начале февраля я снова пришла в магазин и у продавца Виктории спросила где моё пано? , выяснилось , что заказ не исполнен и она пообещала , что произведёт перезаказ. В середине февраля я в очередной раз пришла в магазин и поинтересовалась , где моё пано? , вызвав администратора магазина с 1 этажа , он пообещал разобраться . На следующий день, мне позвонила Комкова Татьяна, сказав, что заказ потерян,извинилась за долгое ожидание и сказала, что заказ исполнят к концу февраля. 25 февраля мне позвонили из магазина и сказали , что ЗАБЫЛИ сделать мой заказ и мне надо подождать ещё 2 недели,и тогда , может быть, пано привезут в Смоленск, если не забудут сделать заказ опять. Хочу поблагодарить администрацию магазина за плодотворном сотрудничество! Мой контактный телефон 8-910-713-92-06 P.S. 4 марта 2017 года рабочие начинают у меня делать ремонт , к сожалению на стене не будет вашего пано. Лариса, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно с ней разберемся. В дальнейшем все вопросы по товару Вы можете уточнять по нашему единому номеру 62-00-00! Ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине!)

По моему мнению, сеть магазинов, одна из лучших у нас в городе. И по ценам, и по отношению к покупателям. Поверьте, есть с чем сравнивать.С помощью консультантов интернет-магазина практически готов к большому ремонту. Особо стоит отметить хорошую работу консультанта Александры.

Год назад заказывал плитку. В наличии было не все что нужно, не хватало напольной и бардюров. Продавец сказал что доставят в течении 10 дней. Прошло 15, звоню, говорят что вот вот машина будет. Прошло 20 дней звоню, опять завтраками кормят. Ожидание заняло ПОЛТОРА месяца!!! Объяснили это ничем. Сейчас заказали две двери с 17 февраля ждем. По договору 10 дней. Прошло 19. Опять та же самая канитель начинается. Последний раз под заказ приобретаю в магазине на Смольянинова. Даже без мата получилось но ребят. Так не делается. Это нае....ово. Говорите сразу что привезете через месяц -три, но кто заказывать тогда у вас будет привильно)))

Первый раз заказывал в этом магазине в начале февраля. Накидал в корзину на 9 тысяч всякой мелочи. Утром позвонила девушка и сказала чего нет в наличие. Когда пришел получать заказ, получал на Краснинском шоссе, то увидел часть того чего мне сказали что нет. Купил в магазине, но было не приятно. Потом заказал ванну. Сказали, что привезут на Ново-комендантскую, забрал от туда. При получение кладовщик посмотрел сам ванну , сказал, что косяки обычно на углах. Мне все показал. упаковал все обратно. Фамилию не помню, парень лет 30. В середине февраля купил компрессионную муфту GEBO. Ошибся с диаметром и на следующий день мне поменяли без вопросов. Девушка которая выписывала муфты меня увидела и только спросила, что что-то не подошло. Магазин нравится, 90% материала на ремонт покупал тут. А 10% пришлось в другом месте. Не было в наличие.

25 декабря 2016 в г.Смоленске в магазине Панорама я сделала заказ на покупку пано на Краснинском шоссе, заказ мой принимала Агнищенко Екатерина и обещала , что в течение месяца пано привезут. В середине января 2017 года я зашла в магазин и уточнила у продавца-консультанта Великановой Виктории , в силе ли мой заказ? . От неё я получила утревлителтный ответ, что он поступит в течение месяца. В начале февраля я снова пришла в магазин и у продавца Виктории спросила где моё пано? , выяснилось , что заказ не исполнен и она пообещала , что произведёт перезаказ. В середине февраля я в очередной раз пришла в магазин и поинтересовалась , где моё пано? , вызвав администратора магазина с 1 этажа , он пообещал разобраться . На следующий день, мне позвонила Комкова Татьяна, сказав, что заказ потерян,извинилась за долгое ожидание и сказала, что заказ исполнят к концу февраля. 25 февраля мне позвонили из магазина и сказали , что ЗАБЫЛИ сделать мой заказ и мне надо подождать ещё 2 недели,и тогда , может быть, пано привезут в Смоленск, если не забудут сделать заказ опять. Хочу поблагодарить администрацию магазина за плодотворном сотрудничество! Мой контактный телефон 8-910-713-92-06 P.S. 4 марта 2017 года рабочие начинают у меня делать ремонт , к сожалению на стене не будет вашего пано.

Хочу сказать спасибо администрации магазина ремонт дома. В воскресение 19 февраля я написал претензию и отзыв на сайте магазина по поводу ванны лагуна . А в понедельник вопрос был решен в мою пользу , я сдал ванну и получил деньги. Спасибо за уважение к клиентам.

18 февраля я с женой купил ванну laguna . в магазине по улице Кашена. Сделали осмотр ,забрали привезли домой. На витрине ножки не были выставлены. Когда привезли домой поняли , что ванна абсолютно неустойчива,возможно опрокидывание, при том ножки плохо покрашены. Ванна просто не понравилась , очень лёгкая, очень тонкое железо.я позвонил в магазин,мне сказали вести на склад на улицу Ново-комендантская. Кладовщик Гришанов , так он назвался, отказался принять ванну , мотивируя сколом эмали на торце угла. Ванна была привезена обратно на склад через час в заводской упаковке , мы не не снимали. Ванну несли аккуратно , упаковку не снимали , нашей вины в этом нет. Скол я просмотрел при осмотре , он виден хорошо при оборачивании ванны , а кладовщик Гришанов знал про этот скол и сразу стал искать в этом месте. Упаковку на углах при продаже он не снимал полностью. Затем он отправил нас в магазин на Каше на , где была составлена претензия. Жду ответа от администрации.. Люди, кто покупает ванны, смотрите очень внимательно, кладовщики впаривают бракованный товар, требуйте переворота ванны. Теперь про ножки, из 10 проссмотренных комплектов все плохо покрашены. Просьба к администрации разобраться.

Не первый раз делаю заказ в этом интернет магазине, всё всегда было хорошо. Хотели заказать светильник,тот который понравился,был в пересорте,предложили выбрать в магазине и в офисе оплатить. Так и сделали,но...Светильник повесили, лампочки, как написано, взяли 2 по 60Ватт. Хорошо,что успели подмыть ребёнка (есть вентилятор,мыли с открытой дверью), стекло на светильники просто лопнуло(светильник настенно-потолочный Мороз). Предупреждаю всех покупателей,будьте осторожны с покупкой этого светильника, а администрации РемонтаДома, сообщите производителям,пускай лучше проверяют свою продукцию,ведь лопни стекло от этого светильника чуть раньше,пострадал бы 5-ти месячный ребёнок.

Заходила на сайт месяц назад, хотела купить плитку для ванны, т.к. получается дешевле чем покупать ее в магазине) Было крайне неудобно просматривать разделы, потому что когда видишь картинку в интерьере, это сделать удобнее, но, к сожалению, таких картинок не было. Приятно удивилась, когда зашла на сайт сегодня, все стало очень удобно и понятно, появилось именно то, чего не хватало. Спасибо за работу, буду выбирать плитку)

заказал в вашем магазине стройматериалы уже не в первый раз доставка была безупречной точно в назначенное время. Водитель был очень приветлив помог разгрузить и с документами проблем не было.